Szolgáltatási feltételek

mappi.hu

verzió: 1.0

Hatályba lépés dátuma: 2024.12.01

1. Fogalom meghatározások

Adatvédelmi tájékoztató: a Sigma Média Kft. által végzett adatkezelésről szóló tájékoztató dokumentum, amely elérhető itt.
Felhasználó: a mappi.hu-t használó személy, aki vagy amely regisztráció útján létrehozott Felhasználói fiókkal rendelkezik, vagy a honlapot regisztráció nélkül használja.
Felhasználói fiók: az Ügyfél által a mappi.hu-n regisztráció útján, személyes adatainak (név, e-mail cím) megadásával létrehozott felhasználói fiók. Természetes személyek esetén a regisztráció feltétele a 16. életév betöltése. A Felhasználói fiók tartalmazza a Felhasználó által a regisztráció, valamint a Megrendelések leadásakor megadott adatokat, információkat, a Megrendeléshez kapcsolódó rendelésszámot, illetve a Megrendeléshez kapcsolódó minden releváns dokumentumot. A Felhasználó a regisztráció során köteles a valóságnak megfelelő adatok szolgáltatására. A Felhasználó felelős azért, hogy az általa megadott adatok megfelelnek a valóságnak, illetve a teljesség és az időszerűség követelményének.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Hírlevél: elektronikus e-mail, amelynek tartalma informatív vagy kereskedelmi, csak azok számára küldi ki a mappi.hu, akik erre a szolgáltatásra kifejezett beleegyezésüket adták.
Korábbi Ár: az a legalacsonyabb ár, amelyen az árcsökkentést megelőző 30 napon belül a mappi.hu-n kínáltuk a Terméket, és amelyet a Honlapon az adott Termék oldalán kötelező
megjeleníteni. Amennyiben a Termék feltöltése óta nem telt el 30 nap, a Korábbi Árként az árcsökkentés végrehajtását megelőző 15 napos időszakon belüli legalacsonyabb árat kell feltüntetni. Amennyiben a Termék bevezetési akcióban vesz részt, úgy Korábbi Árként kerül feltüntetésre az akció után érvényesített teljes értékű ár. A Termék lépcsőzetes árcsökkenése esetén, a korábbi árnak a Termék első ízben történő árcsökkentése előtti ár minősül. Az egyéb, nem az árhoz kapcsolódó promóciós kampányok alkalmazása kivételt képez a Korábbi Ár megjelenítésének kötelezettsége alól.
Kosár: A mappi.hu azon része, ahol a megvásárolni kívánt Termékek megjelennek.
mappi.hu vagy Honlap: A [https://mappi.hu] címen található internetes oldal, illetve ennek aloldalai, amelyen a Vásárlók részére történő értékesítés érdekében kínálják Termékeiket vételre.
Megrendelés: Olyan ajánlati kötöttséget eredményező vételi ajánlat, amelyet Vásárló a mappi.hu-n keresztül tesz meg a Sigma Média Kft. felé, az ott szereplő egy vagy több ajánlati felhívás nyomán és amelyet a mappi.hu e-mail útján tett visszaigazoló nyilatkozatában elfogad vagy visszautasít.
Sigma Média Kft.: A mappi.hu / Honlap üzemeltetője. Sigma Média Kft. (Székhely: 2040 Budaörs, Őszirózsa utca 19. Cégjegyzékszám: 13-09-234430, Nyilvántartó cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága)
Szerződés: Olyan, a Sigma Média Kft. illetve Vásárló mint távollévő felek között – Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. § 10. pontja szerinti – elektronikus úton keletkező szerződés, amelynek tárgya mappi.hu-n a Sigma Média által eladásra kínált valamely Termék tulajdonjogának átruházása és amely Vásárló ajánlatának mappi.hu e-mail útján történő elfogadásával valamint a Megrendelés visszaigazolásával jön létre. A szerződéskötés nyelve: magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A megkötött szerződés iktatásra kerül, a rendelés leadásakor a Vásárló által elfogadott ÁSZF dátum alapján a Sigma Média Kft. által, kérésre visszakereshető.
Szállítási díj: a Termék a Sigma Média Kft.-től a Vásárló által meghatározott átvételi helyre történő szállításának teljes költsége.
Termék: Terméknek minősül az összes olyan mappi.hu-n meghirdetett, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. § 12. pontja szerinti Árunak minősülő árucikk, amelyet Vásárló a Honlapon a Sigma Média Kft.-től megrendelhet.
Utánvét költség: annak a fizetési módnak a költsége, amelyben a Vásárló a Vételárat a kiszállítást követően, a Termék átvételekor fizeti ki.
Vásárló: Minden Felhasználó, aki megrendelést adott le a mappi.hu-n forgalmazott Termékek megvásárlásának céljából vagy fogyasztói, vagy vállalkozói minőségben. A vállalkozói minőségben történő megrendelés feltétele, hogy a Vásárló a Terméket kizárólag magáncélú felhasználás, és nem kiskereskedelmi tovább értékesítés céljából vásárolja meg.
Vételár: A Sigma Média Kft. által a mappi.hu-n értékesítés céljából kínált Termék ténylegesen megfizetendő, bruttó ára.

2. Bevezető rendelkezések

2.1. Jelen Általános Szolgáltatási Feltételek a mappi.hu használatának fetételeit (ide értve az olvasást, böngészést, Megrendelés leadást és az értékelések elhelyezését) tartalmazza.

2.2. A Sigma Média Kft. rögzíti, hogy a Honlap online pactérnek minősül, amelyen keresztül a Vásárló a honlapon hírdetett Termékek adásvételére irányuló szerződést tud kötni, amely a vonatkozó jogszabályok értelmében fogyasztói szerződésnek minősül, amennyiben a Vásárló Fogyasztóként ad le Megrendelést.

3. Megrendelések

3.1. Vásárló a megrendelni kívánt Termék jellemzőiről, az adott Termékhez tartozó termékoldalon tájékozódhat. Vásárló a kiválasztott Terméket a „Kosárba teszem” gombra történő kattintással tudja a Terméket virtuális Kosarában elhelyezni. Amennyiben a Termék Kosárba helyezése sikeres, Vásárlót erről egy felugró ablak útján értesíti a Honlap. Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy az egyes Termék(ek) kosárba helyezése, nem eredményezi a Termék megvásárlását, az csak a megrendelés véglegesítésével történik meg.

3.2. Vásárló a Termék Kosárba helyezését követően választhat, hogy a folytatja a Honlap böngészését, vagy a „Kosár megtekintése” feliratú gombra kattintva megkezdheti Megrendelésének véglegesítését. Amennyiben Vásárló a Megrendelés véglegesítése mellett dönt, a Honlap egy olyan aloldalra irányítja, ahol lehetősége van Kosarának tartalmát ellenőriznie azzal, hogy az abból való törlést jelző gomb megnyomásával Termékeket törölhet vagy az egyes Termékek darabszámát módosíthatja.

3.3. Vásárlónak lehetősége van arra, hogy regisztráció útján saját Felhasználói fiókot hozzon létre név, e-mail cím és jelszó megadásával, ugyanakkor jogosult arra is, hogy vendégként, azaz regisztráció, valamint Felhasználói fiókba történő belépés nélkül adjon le Megrendeléseket a Honlapon. Az utóbbi esetben Vásárló külön köteles minden, a Megrendelés teljesítéséhez szükséges adatot a mappi.hu rendelkezésére bocsátania. A Megrendelés leadása nincs regisztrációhoz kötve.

3.4. Vásárló a Megrendelését úgy tudja véglegesíteni, hogy megadja a Megrendelés teljesítéséhez szükséges számlázási, valamint szállítási információkat, illetve kiválasztja a számára megfelelő fizetési módot. A fenti adatok megadását követően Vásárlónak jelölőnégyzetek kipipálásával szükséges nyilatkoznia arról, hogy a jelen Általános Szolgáltatási Feltételeket, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót elolvasta, tudomásul vette és az azokban írtakat elfogadja. Vásárló az Általános Szolgáltatási Feltételek elfogadását követően a „Megrendelem” gombra kattintva zárhatja le az elektronikus megrendelési folyamatot. Vásárló tudomásul veszi, hogy az ily módon leadott Megrendelés olyan jognyilatkozatnak minősül, amely a Vásárló ajánlati kötöttségét eredményezi és fizetési kötelezettséget keletkeztet. Vásárló mappi.hu-n történő megrendelési kötöttsége a megrendelés leadásával keletkezik és a Vásárló a Megrendelés tekintetében az elállási jogát a Sigma Média Kft.-től webshopon keresztül megrendelt utolsó Termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja.

3.5. A Vásárlónak a Megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok és ezen keresztül a Megrendelés módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha a Vásárló már a következő oldalra lépett). Amennyiben a Vásárló véglegesítette a Megrendelést és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a Megrendelés módosítását a Honlapon megtalálható emailcímen vagy telefonszámon keresztül.

3.6. Megrendelést adhat le Magyarország területén kívüli Vásárló is, azonban a Vásárlónak figyelembe kell vennie az alábbiakat:

a vásárlás során használt nyelv a magyar,
jogszabály eltérő rendelkezése hiányában a vásárlás során a magyar általános forgalmi adót számoljuk fel,
a fizetés pénzneme Forint,
a megrendelt Termék kiszállítása csak Magyarország területén belül lehetséges.

4. Megrendelések visszaigazolása, szerződés létrejötte

4.1. Vásárlót az általa elküldött megrendelés beérkezéséről a mappi.hu rendszer által automatikusan generált visszaigazoló e-mail útján haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül értesíti. A fenti e-mail kizárólag arról tájékoztatja Vásárlót, hogy megrendelése megérkezett. Vásárló köteles a visszaigazoló e-mail tartalmát részletesen átnézni az ott szereplő adatok, információk megfelelőségét ellenőrizni. Amennyiben Vásárló ezt elmulasztja megtenni, a teljesítés ebből fakadó ellehetetlenüléséért, valamint késedelmes vagy hibás teljesítésért mappi.hu a kártérítési és egyéb felelősségét kizárja.

4.2. A mappi.hu-n értékesítés kizárólag Fogyasztónak minősülő Vásárlók, illetve a Termék végfelhasználóinak minősülő gazdálkodó szervezetek, mint Vásárlók részére történik, a Termékek kereskedelmi forgalomban történő újra értékesítése szigorúan tilos. Amennyiben feltételezhető, hogy a Megrendelésben szereplő adott Termék(ek) darabszáma meghaladja a háztartásban használatos mennyiséget, a mappi.hu fenntartják maguknak a jogot, hogy akár részben, akár egészben visszautasíthatják az ajánlatot.

4.3. Amennyiben a Vásárló a megrendelt Termékek kiszállításra való átadását követően gyakorolja elállási jogát és a Termékeket online fizette ki bankkártyával, a megrendelt Termékek esetében azok értékét illetve az előzetesen megfizetett Szállítási díjat a mappi.hu téríti vissza a bankkártyát kibocsátó pénzügyi intézménynél vezetett fizetési számlájára történő visszautalással.

4.4. Utánvétes fizetés esetén, ha a Vásárló a megrendelt Termékek esetében az átvételt követően gyakorolja elállási jogát, a Termékek értékét a Sigma Média Kft. a Vásárló által megadott bankszámlaszámra történő banki átutalás útján téríti vissza. A Vásárló a mappi.hu mérlegelési jogkörétől függően az alábbi költségek visszatérítésére jogosult:

a Vásárló által kifizetett teljes összeg (a Vételár és a Szállítási díj összege) – amennyiben a Megrendelésben foglalt Termék(ek)et a Vásárló nem vette át;
a Vásárló által kifizetett Vételár Szállítási díj összegével csökkentve – amennyiben a Megrendelésben szereplő Termék(ek) közül a Vásárló legalább egyet átvett, a visszetérítési összeg csak azokra vonatkozik amelyeket a Vevő nem vett át;
a Vásárló által kifizetett teljes összeg csökkentett mértéke amennyiben a Sigma Média Kft. megítélése szerint a Termék nem megfelelő állapotban került visszaküldésre a Vásárló által. A Termék kiszállításra történő átadását követően a Vásárló által törölt Megrendelések esetén a Sigma Média Kft. a teljes, kifizetett Vételár visszatérítését abban az esetben – önálló mérlegelési jogkörén belül eljárva – tagadhatja meg, ha megítélése szerint a Termék állapota olyan súlyos mértékében romlott, hogy az a továbbiakban rendeltetésszerű használatra alkalmatlan.

4.5. Amennyiben a Vásárló a megrendelt Termékek esetében a Megrendelést a kiszállításra történő átadást megelőzően törli, a Megrendelés ellenértékének visszafizetése a Sigma Média Kft. által a 4.3. pontban foglaltak szerint történik.

4.6. Amennyiben a mappi.hu minden gondossága ellenére informatikai, adminisztratív vagy egyéb okból kifolyólag hibás ár kerül feltüntetésre a Termék aloldalán, úgy a Sigma Média Kft. nem köteles a Terméket hibás áron értékesíteni Vásárló részére. Ilyen esetekben a mappi.hu köteles felajánlani Vásárló részére azt, hogy a Terméket valós Vételáron értékesíti számára. A Vásárlói ajánlat hatálytalanná válik a valódi ár megismerésével.

Hibás árnak minősül:

az olyan nyilvánvalóan téves, kirívóan magas vagy alacsony ár, amelyen az adott Termék megvásárlására a kereskedelmi forgalomban jellemzően nincs lehetőség,
informatikai rendszerhibából következő „0” vagy „1” forintos ár,
a kedvezmény mértékét tévesen feltüntető ár
ha az ár összege a Termék értékéhez képest egyértelműen feltűnően aránytalan.

4.7. Vásárló tudomásul veszi, hogy a Sigma Média Kft. a Vásárló azonnali értesítésével egyidejűleg jogosult törölni a Megrendelést az alábbi esetekben:

bankkártyás fizetés esetén a bankkártyát kibocsátó pénzügyi intézmény a tranzakció teljesítését megtagadja,
Vásárló a Megrendelés során nyilvánvalóan hamis, valótlan adatokat adott meg,
a megadott adatok oly mértékben hiányosak, hogy nem teszik lehetővé a Megrendelés teljesítését.

5. Fizetés, számlázás

5.1. Vásárló a Megrendelés ellenértékét (a kiválasztott Termékek Vételára és a szállítás díja együttesen) az alábbi, mappi.hu által alkalmazott és a Vásárló által választott fizetési módok valamelyikével egyenlítheti ki:

Szállításkor utánvéttel a futárnál. Ezen fizetési mód választása esetén a Vásárló a Megrendelés ellenértékét a futárnál szállításkor köteles kiegyenlíteni készpénzzel vagy bankkártyával, vagy
Online bankkártyás fizetéssel az OTP SimplePay rendszeren keresztül. A Vásárló a rendelés leadását követően átirányításra kerül az OTP Mobil Kft. által üzemeltetett SimplePay felületére, ahol a bankkártyaadatainak megadásával kártyás fizetési tranzakció keretében is teljesítheti a Megrendelés értékének kifizetését.
Előre utalás számla alapján. Ebben az esetben a megrendeléstől számított 24 órán belül a megrendeléskor feltüntetett email címre elküldésre kerül a végszámla, amelynek ellenértékét átutalva (az ott feltüntetett bankszámlára) a megrendelés lezártnak minősül és a termék átadásra kerül a kiválaszott futárszolgálatnak.

5.2. Vásárló jogosult eldönteni, hogy a fent ismertetett elérhető fizetési módok közül, melyiket választja. Az általános forgalmi adóról szóló évi CXXVII. törvény alkalmazásában nem minősül előlegfizetésnek, ha az ellenértéket megfizetni köteles fél saját döntése alapján előbb fizet, mint a teljesítés időpontja. Az ár, a fizetési határidő és a fizetési mód minden Megrendelés esetén feltüntetésre kerül.

5.3. Vásárló a Megrendelés elküldésével, valamint jelen Általános Szolgáltatási Feltételek elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy az ügyletről a Sigma Média Kft. elektronikus formában is bocsáthat ki számlát, amelyet e-mail útján bocsájt a Vásárló rendelkezésére. Sigma Média Kft. papíralapú számlát is kiállíthat, melyet a csomagban megküldve köteles átadni a Vásárlónak. A Vásárló köteles a számla kiállításához szükséges minden rá vonatkozó adatot a valóságnak megfelelően rögzíteni. Ennek elmulasztása, illetve az adatok hiányos vagy hibás rögzítése esetén a Sigma Média Kft. nem kötelezhető új számla kiállítására.

5.4. A mappi.hu-n feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák az általános forgalmi adót és a Termék értékesítésekor felmerülő egyéb közterheket is.

6. Szállítás

6.1. Vásárló vállalja, hogy gondoskodik arról, hogy az általa megadott szállítási címen saját maga vagy olyan harmadik személy legyen jelen, aki a megrendelt Terméket képes átvenni. Vásárló tudomásul veszi, hogy csak 16 éven felüli személy jogosult helyette az átvételt elvégezni, amennyiben megalapozottan lehet arra következtetni, hogy az átvételt végző harmadik személy életkora a 16 évet nem éri el, úgy a futár őt felhívhatja életkorának hitelt érdemlő igazolására. Ha arra derül fény, hogy az átvevő személy a 16. életévét nem töltötte be és a megrendelt Termékek vételára nem lett előzetesen kifizetve, úgy a kiszállítást végző futár a megvásárolt Termékek átadását megtagadhatja.

6.2. Sigma Média Kft. a Megrendelés tartalmát képező Termékeket a vele leszerződött futárszolgálatok útján Vásárló részére, az általa megadott szállítási címre eljuttatja.

6.3. A Termék tulajdonjoga az átvétellel száll át a Vásárlóra. A Termék tulajdonjoga mindaddig nem száll át Vásárlóra, amíg Termék Vételárának összegét teljes egészében ki nem egyenlítette.

6.4 Sigma Média Kft. gondoskodik a megrendelt Termék megfelelő csomagolásáról, valamint a kiszállításhoz elengedhetetlenül szükséges kísérő dokumentumok (amennyiben szükséges) csatolsáról.

6.5 Sigma Média Kft. a megrendelt Termék szállítási díjáról, valamint – saját döntése szerint – a kiszállítás várható időpontjáról a Megrendelés leadását megelőzően a Termékinformációs lapon tájékoztatja Vásárlót a mappi.hu felületein. Amennyiben a kiszállítás előre jelzett időpontja bármilyen oknál fogva módosul, a mappi.hu köteles a Vásárlót erről haladéktalanul tájékoztatni.

6.6. Vásárló köteles a megrendelt Termékek mennyiségi és minőségi ellenőrzését haladéktalanul elvégezni a Megrendelt Termék átvételét követően, amelynek keretében köteles meggyőződni arról. hogy a megrendelt Termék megfelel-e a mappi.hu-n kiválasztott Terméknek mind kinézet mind funkcionalitás tekintetében. Ha Vásárló a csomag kibontásakor a futár jelenlétében észleli, hogy a Termék esztétikai vagy egyéb hibával rendelkezik, vagy a csomag nem vagy nem kellő mennyiségben tartalmazza azokat a Termékeket, amelyekre vonatkozóan Vásárló Megrendelést adott le, úgy Vásárló megtagadhatja a Termék átvételét és az erre rendszeresített űrlap kitöltésével a kiszállítást végző cég által foglalkoztatott futárral jogosult visszaküldeni a kiszállított Terméket. Ebben az esetben a mappi.hu köteles a Megrendelést a létrejött Szerződésben foglaltaknak megfelelően teljesíteni.

7. Elállás

7.1. A Fogyasztónak minősülő Vásárlót megilleti a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletben (a továbbiakban: Kormányrendelet) foglaltak szerinti indoklás nélküli elállási jog. A mappi.hu vállalja, hogy az elállási jogot a Kormányrendeletben foglaltak szerint biztosítják a Fogyasztónak nem minősülő Vásárlók számára is, amennyiben a Megrendelés a fenti 4.2. pontban foglalt feltételeknek megfelel.

7.2. A Vásárló az elállás jogát indokolás nélkül gyakorolhatja a Termék (több Termék egyidejű vásárlása esetén az utoljára átvett Termék) átvételétől számított 14 naptári napon belül. A 14 napos határidőbe a Termék átvételének napja nem számít bele. Az elállási jogát a Vásárló a Szerződés megkötésének napja – azaz a Termék Megrendelésének visszaigazolása – valamint a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

7.3. A Vásárló az elállási jogát a Kormányrendelet 2. mellékletében található nyilatkozat minta felhasználásával gyakorolhatja, amelyből egyértelműen ki kell tűnnie az elállási szándékának. A Vásárló elállási szándékára vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát a mappi.hu részére a mappi.hu-n feltüntetet elérhetőségein email-ben vagy postai úton küldheti meg. Postai feladás esetén elegendő az elállásra nyitva álló határidő utolsó napján a nyilatkozat postai feladása. Amennyiben a Termék még nem került átadásra a kiszállítást végző futárszolgálatnak, úgy a Vásárló az elállási jogát a mappi.hu-n feltüntetett ügyfélszolgálati telefonszámon folytatott telefonbeszélgetése során megtett szóbeli nyilatkozat útján is gyakorolhatja.

7.4. Amennyiben a Vásárló a fentiek szerint jelezte a mappi.hu felé elállási szándékát, a Terméket legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül vissza kell küldenie a mappi.hu részére postai úton, vagy a Termék átvételére meghatalmazott személy részére történő átadással kivéve, ha mappi.hu vállalta, hogy a terméket maga szállítja vissza.

7.5. A Vásárló által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő késedelem miatt a mappi.hu-t felelősség nem terheli. Mindaddig visszatarthatja a Vásárlónak visszajáró összeget, amíg a Vásárló a Terméket – kifogástalan, használatlan állapotban, valamint eredeti csomagolásban – vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

7.6. A Vásárló köteles a Terméket az elállási nyilatkozat közlését követő 14 napon belül a mappi.hu számára visszajuttatni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vásárló a Terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A Termék visszaküldésének költségét a Vásárló viseli, kivéve, ha a mappi.hu vállalta ezen költség viselését. A Vásárló felel továbbá a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért, amelyet a Sigma Média Kft. részére köteles megtéríteni amely költséget a Vásárló számára visszautalásra váró összegből a Sigma Média Kft. levonni jogosult.

7.8. A Szerződéstől való elállás joga, valamint a Termék visszaküldési lehetőség nem gyakorolható olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak,

8. Kellékszavatosság

8.1. Fogyasztó estében

8.1.1. A Fogyasztónak minősülő Vásárló hibás teljesítés esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet rendelet szabályai szerint.

8.1.2. Hibás teljesítésnek minősül, ha a Termék

nem felel meg a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint nem rendelkezik a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb jellemzőkkel,
nem alkalmas a Fogyasztó által legkésőbb a szerződés megkötésekor a mappi.hu tudomására hozott és a mappi.hu által elfogadott a Fogyasztó által meghatározott bármely célra,
nem alkalmas arra a célra, amelyeket azonos típusú Termék esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír,
nem rendelkezik a Fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel – különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében -, amely azonos típusú Termék esetén szokásos, figyelembe véve a mappi.hu, annak képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő más személynek a Termék konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános – különösen hirdetésben vagy címkén tett – kijelentését,

8.1.3. A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

kérheti a Termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna;
az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a szerződéstől elállhat, ha a mappi.hu a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

8.1.4. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

8.1.5. A Vásárló az általa választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles megtéríteni a mappi.hu részére, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a mappi.hu adott okot.

8.1.6. A mappi.hu megtagadhatja a Termék kijavítását, illetve kicserélését, ha az lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne számára, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a Termék hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

8.1.7. mappi.hu-nak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét és a javítás költségét, amennyiben a szavatossági panasz megalapozott.

8.1.8. A Fogyasztónak a Terméket a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a mappi.hu rendelkezésére kell bocsátania.

8.1.9. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

8.1.10. A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a mappi.hu-nak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

8.1.11. A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni mappi.hu-val. A Fogyasztónak minősülő Vásárló által a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A Fogyasztónak minősülő Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

8.1.12. A Fogyasztó a mappi-hu-val szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

8.1.13. Fogyasztói szerződés esetében ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a Termék teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már a Termék teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a Termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

8.2. Fogyasztónak nem minősülő Vásárló esetében

8.2.1. A Fogyasztónak nem minősülő Vásárló a mappi.hu hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.).

8.2.2. A Fogyasztónak nem minősülő Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

kérheti a Termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az ezek közül a Fogyasztónak nem minősülő Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna;
az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a hibát a mappi.hu költségére maga is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy a szerződéstől elállhat, ha a mappi.hu a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a Fogyasztónak nem minősülő Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

8.2.3. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

8.2.4. A Fogyasztónak nem minősülő Vásárló az általa választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles megtéríteni a mappi.hu részére, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Sigma Média Kft. adott okot.

8.2.5. Fogyasztónak nem minősülő Vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul.

8.2.6. Fogyasztónak nem minősülő Vásárlót termékszavatossági jog és a jogszabályban biztosított kötelező jótállás nem illeti meg.

9. Termékszavatosság

9.1. Ingó dolog (Termék) hibája esetén a Fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – a 8. pontban meghatározott kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

9.2. Termékszavatossági igényként a Fogyasztónak minősülő Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

9.3. A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

9.4. Termékszavatossági igényét Fogyasztónak minősülő Vásárló a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

9.5. A Fogyasztónak minősülő Vásárló a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Fogyasztónak minősülő Vásárló kell bizonyítania.

9.6. A gyártó vagy forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

9.7. A Fogyasztónak minősülő Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. A Fogyasztónak minősülő Vásárló termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

10. Jótállás

10.1. Hibás teljesítés esetén mappi.hu a Fogyasztónak minősülő Vásárlóval szemben a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet I. sz. mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében jótállásra köteles, de emellett önként is vállalhat jótállást.

10.2. A jótállási jegyet a vásárlási bizonylat (számla) helyettesítheti.

10.3. A hiba fennállását a 8.1.2. pont szerint kell megítélni.

10.4. mappi.hu a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

10.5. A jótállás időtartama a 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó Vételár esetén 2 év, a 250 000 forintot meghaladó Vételár esetén 3 év. A jótállási idő a fogyasztási cikk Fogyasztónak minősülő Vásárló részére történő átadásának napjával kezdődik.

10.6. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztónak minősülő Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésének megfelelően nem használhatta.

10.7. A jótállási igény alapján mappi.hu-nak törekednie kell arra, hogy a hibát 15 napon belül kijavítsa. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a mappi.hu a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

10.8. Ha a jogszabályban meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a mappi.hu részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Fogyasztónak minősülő Vásárló eltérő rendelkezése hiányában mappi.hu köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni vagy – amennyiben a Termék ezen időszakon belül nem elérhető – a Termék ellenértékét a Vásárló részére visszatéríteni.

10.9. Ha a jogszabályban meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a Fogyasztónak minősülő Vásárló eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a Fogyasztónak minősülő Vásárló nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a Fogyasztónak minősülő Vásárló nem kívánja a fogyasztási cikket a mappi.hu költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, mappi.hu köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, mappi.hu köteles a Fogyasztónak minősülő Vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztónak minősülő Vásárló részére visszatéríteni.

10.10. Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény mappi.hu részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor – a Fogyasztónak minősülő Vásárló eltérő rendelkezése hiányában – mappi.hu köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, mappi.hu köteles a Fogyasztónak minősülő Vásárló által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a Fogyasztónak minősülő Vásárló részére visszatéríteni.

10.11. Nem tartozik jótállási kötelezettség körébe a hiba, ha annak oka a Termék Fogyasztónak minősülő Vásárló részére való átadását követően lépett fel, így különösen, de nem kizárólag, ha a hibát:

szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést mappi.hu, vagy annak megbízottja végezte el.
rendeltetésellenes használat figyelmen kívül hagyása
helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás;
elemi kár, természeti csapás okozta.

10.12. A Fogyasztónak minősülő Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. A Fogyasztónak minősülő Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatosság, valamint a termékszavatosság körében biztosított jogosultságoktól függetlenül megilletik.

11. Szellemi alkotásokkal kapcsolatos rendelkezések

11.1. A Felhasználó / Vásárló és a Honlapon felhasználói fiókkal nem rendelkező látogató tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Honlap, a Honlapon feltüntetett képek, videók, védjegyek, logók, grafikai és arculati elemek, a Honlap elrendezése és design-ja, a Honlapon szereplő kereskedelmi nevek és minden egyéb tartalom, illetve a Honlap működéséhez használt minden műszaki megoldás és szoftver, valamint a Honlapon elérhető adatbázis szerzői jogi vagy egyéb jogi oltalomban részesülnek és a Sigma Média Kft. kizárólagos jogosultsági körébe tartoznak.

11.2. A Felhasználó / Vásárló és a Honlapon felhasználói fiókkal nem rendelkező látogató a Honlap tartalmának kizárólag a szerzői jogról szóló évi LXXVI. törvény (Szjt.) szerinti magáncélú felhasználására jogosult, a Honlapot megtekintheti és arról magáncélú másolatot készíthet, amely ugyanakkor jövedelemszerzés vagy jövedelemfokozás célját nem szolgálhatja. A Felhasználó / Vásárló és a Honlapon felhasználói fiókkal nem rendelkező látogató nem jogosult ugyanakkor a Honlap vagy annak bármilyen része vagy alkotóeleme előző mondatban foglaltaktól eltérő felhasználására a Sigma Média Kft. előzetes írásbeli hozzájárulásának hiányában, különösen a Honlap többszörözésére, terjesztésére, letölthetővé tételére, nyilvánossághoz való közvetítésére, átdolgozására, átvételére, a Honlap tartalmának kereskedelm forgalomba hozatalára.

12. Magatartási szabályok

12.1. A mappi.hu-n a Vásárlók a mappi.hu-n hirdetett Termékekkel kapcsolatban értékeléseket jeleníthetnek meg.

12.2. A Megrendelést követő 14 nap elteltével a Sigma Média Kft. az általa megvásárolt Termék értékelésére kérheti fel a Vásárlót, a Megrendelés során megadott e-mail címére küldött üzenetben. A Vásárló így elősegítheti más Felhasználók / Vásárlók minél szélesebb körű tájékoztatását. Az értékelés a Vásárló részéről önkéntes, a Sigma Média Kft. nem köteles az értékeléseket elemezni vagy megjeleníteni a Honlapon, ugyanakkor az értékelés adásával a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az általa megadott tartalmat a Sigma Média Kft. megjelenítse vagy azt más módon (pl. reklámozás céljából) felhasználja.

12.3. A Felhasználók / Vásárlók elfogadják, és felelősséggel tartoznak azért, hogy az általuk a mappi.hu-n megjelenített tartalmak:

nem lehetnek jogszabálysértők, különösen nem sérthetik más személyek személyhez fűződő jogait, illetve nem megtévesztő jellegűek;
nem irányulhatnak faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre, szexuális életre vagy szexuális irányultságra vagy nemi vagy egyéb csoporthoz való tartozásra tekintettel történő hátrányos megkülönböztetésre vagy kirekesztésre;
nem tartalmazhatnak obszcén vagy bántó, sértő, megfélemlítésre vagy gyűlöletkeltésre alkalmas kifejezéseket, üzeneteket, illetve ilyen témájú honlapokra mutató hivatkozásokat;
nem tartalmazhatnak személyes adatokat;
nem tartalmazhatnak reklámot, hirdetést, a Sigma Média Kft. gazdasági tevékenységével megegyező tevékenységet folytató más személy tevékenységének népszerűsítésére nem irányulhatnak, ilyen harmadik személyek elérhetőségi adatait nem tartalmazhatják;
nem irányulhatnak a Sigma Média Kft. vagy a mappi.hu jó hírnevének csorbítására;
nem irányulhatnak a Sigma Média Kft. vagy a mappi.hu versenytársainak népszerűsítésére.

12.4. A Vásárlók elfogadják, hogy amennyiben a Sigma Média Kft. egy konkrét Termék értékelésére kéri fel a Vásárlót, úgy az értékelést a Vásárló az adott Termék oldalán oszthatja meg. A Sigma Média Kft. minden esetben a Vásárló által a megrendelés során megadott e-mail címére küldi ki a termékértékelő e-mailt. Az értékelés adása során a konkrét megrendelésre, mappi.hu ajánlatra vonatkozó információ megosztása nem megengedett.

12.5. A Vásárlók / Felhasználók tudomásul veszik, hogy az általuk megjelenített tartalmakat a Sigma Média Kft. a fenti 12.3. pontban foglaltak megsértése miatt jogosult moderálni, a Honlapról eltávolítani.

13. Panaszkezelés, jogviták kezelése

13.1 Amennyiben a Fogyasztónak minősülő Vásárló a fogyasztói jogainak megsértését észleli a Sigma Média Kft. vagy a mappi.hu eljárásával kapcsolatban, jogosult panasszal élni a Sigma Média Kft. ügyfélszolgálatánál. Írásbeli panasz tehető a Sigma Média Kft. 2040-Budaörs, Őszirózsa utca 19. postai címre eljuttatva, vagy elektronikus úton email-ben az info@mappi.hu email címen.

13.2. Az írásban tett panaszt a Sigma Média Kft., amennyiben a Sigma Média Kft. vagy a mappi.hu webshop tevékenységével függ össze, annak beérkezését követően 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja, illetve megteszi a szükséges, hatáskörébe tartozó intézkedéseket.

13.3. A Fogyasztónak minősülő Vásárló fogyasztói minőségében az ügyfélszolgálati és panaszkezelési eljárással, valamint a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése érdekében – a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet értelmében a pénzügyi közvetítőrendszer felügyeletével kapcsolatos feladatkörbe tartozó ügyek kivételével – a fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi szervezeti egységeihez fordulhat. A hivatalok elérhetőségéről a Fogyasztónak minősülő Vásárlók a http://www.kormanyhivatal.hu/hu/ oldalon tájékozódhatnak.

13.4. Amennyiben a Sigma Média Kft., illetve a Fogyasztónak minősülő Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Sigma Média Kft.-vel való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Békéltető Testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Békéltető Testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A Békéltető Testületekről bővebb információ a http://www.bekeltetes.hu oldalon érhető el.

13.5. A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.

13.6. A Sigma Média Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Pest Vármegyei Békéltető testület
www.pestmegyeibekelteto.hu

13.7. A Fogyasztónak nem minősülő Vásárlók a Sigma Média Kft.-vel fennálló, a Sigma Média Kft.-vel. való tárgyalások során nem rendezhető jogvitájuk eldöntését a székhelye/telephelye szerinti illetékes bíróságtól kérhetik.

13.8. A Fogyasztónak minősülő Vásárlók szintén jogosultak a fentieken túl a fogyasztói jogvitából eredő igényeiket bíróság előtt érvényesíteni a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (Pp.) rendelkezései alapján.

13.9. A Fogyasztónak minősülő Vásárlók jogosultak ezen kívül határon átnyúló Megrendeléseik során az Online vitarendezési platform ot használni. Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU.

14. Tartalom moderálási szabályai

14.1. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet a Sigma Média Kft. Moderálás során hozott döntésével vagy intézkedésével, úgy panasz benyújtásával jogosult kezdeményezni, hogy a Sigma Média Kft. vizsgálja felül a döntését vagy intézkedését. A Sigma Média Kft. 13.2. pont szerinti bejelentést elbíráló döntésével szemben a bejelentést tevő is élhet panasszal. A jelen pont szerinti panasz a döntés keltétől számított 6 hónapon belül terjeszthető elő. Panasz a döntést kézbesítő elektronikus üzenetre az illegalistartalom@mappi.hu címre küldött elektronikus üzenettel kezdeményezhető. A határidőben érkezett panaszt a Sigma Média Kft. 30 napon belül kivizsgálja és a felülvizsgálat eredményéről értesíti a panaszost. A Sigma Média Kft. panaszt elbíráló döntésével szemben a panaszos jogosult kezdeményezni a Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság által tanúsított peren kívüli vitarendezési testület eljárását.

15. Vegyes rendelkezések

15.1. A jelen Általános Szolgáltatási Feltételek az első oldalon meghatározott napon lép hatályba.

15.2. A jelen Általános Szolgáltatási Feltételek tekintetében a magyar jog, valamint az irányadó Európai Uniós jog rendelkezései irányadóak.

15.3. A Sigma Média Kft. jogosult a jelen Általános Szolgáltatási Feltételek alapján a közte és a Vásárlók között létrejött jogviszonyt, azaz jogainak és kötelezettségeinek egészét harmadik személy részére a Ptk. 6:208.§ -6:210.§-aiban foglaltak szerint átruházni. A jogutóddal létrejövő jogviszony tartalma megegyezik a jelen Általános Szolgáltatási Feltételek szerint a Sigma Média Kft. és a Vásárló között létrejött szerződés tartalmával.

15.4. A Sigma Média Kft. jogosult a jelen Általános Szolgáltatási Feltételeket egyoldalúan módosítani, amely esetben a módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt Általános Szolgáltatási Feltételeket köteles közzé tenni honlapján. A Vásárló a Honlap bármelyik funkciójának a módosítás közzétételét követő használatával elfogadja.

15.5. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a közte és a Sigma Média Kft. között a jelen Általános Szolgáltatási Feltételek elfogadásával létrejövő szerződések nyelve magyar, ezek a szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat a Sigma Média Kft. nem iktatja, így azok a továbbiakban nem lesznek hozzáférhetőek.

15.6. A Sigma Média Kft. nem veti alá magát magatartási kódexnek.

15.7. A jelen Általános Szolgáltatási Feltételek bármely rendelkezésének esetleges érvénytelensége jelen Általános Szolgáltatási Feltételek többi rendelkezésének érvényességét nem érinti.

15.8. A Sigma Média Kft. kizárja a felelősségét a Honlap technikai hiba okán vagy egyéb külső behatások miatt (pl. rosszindulatú kódok által okozott hibás működés) felmerülő hibás működéséből eredő károk tekintetében.